Términos y Condiciones

01 Datos identificativos del prestador

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de que el prestador de los servicios es:

Ambos, la empresa y el usuario, serán denominados conjuntamente como las «Partes» y cada uno de ellos, individualmente, como la «Parte».

02 Objeto y aceptación

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los «Términos») regulan dos ámbitos diferenciados:

1. El acceso y utilización del sitio web https://soroca.es y de todos sus contenidos (en adelante, «el sitio web»).
2. La contratación de los servicios profesionales de construcción, reformas, rehabilitación, mantenimiento de comunidades, obras de accesibilidad y arquitectura y gestión técnica prestados por Soroca Proyectos y Construcciones, S.L. (en adelante, «Soroca»).

La utilización del sitio web y, en su caso, la contratación de cualquiera de los servicios de Soroca implica la aceptación plena y sin reservas de la totalidad de estos Términos en su versión vigente en cada momento. El usuario debe leerlos atentamente, ya que Soroca podrá modificarlos en cualquier momento, publicando la nueva versión en el sitio web con indicación de la fecha de última actualización.

03 Uso del sitio web

3.1. Condición de usuario

El acceso y la utilización del sitio web atribuye la condición de «Usuario», que implica la aceptación de estos Términos y del Aviso Legal. El Usuario se compromete a hacer un uso diligente, correcto y lícito del sitio web, de conformidad con la legislación vigente, la buena fe y el orden público.

3.2. Obligaciones del Usuario

El Usuario se obliga, con carácter enunciativo pero no limitativo, a:

• No emplear el sitio web con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la buena fe.
• No introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas susceptibles de dañar el sitio web o los equipos de Soroca o de terceros.
• No acceder a áreas restringidas del sitio web sin autorización o eludir sus medidas de seguridad.
• No reproducir, copiar, distribuir o transformar los contenidos del sitio web sin autorización previa y por escrito, conforme a lo dispuesto en el apartado de propiedad intelectual del Aviso Legal.
• No emplear datos de contacto publicados en el sitio web para el envío de comunicaciones comerciales no solicitadas (spam).

04 Solicitudes de información y presupuestos

4.1. Carácter informativo de la web

Los importes, plazos, ejemplos y descripciones de servicios mostrados en el sitio web tienen carácter meramente informativo y orientativo, y no constituyen una oferta contractual vinculante. Los presupuestos solo son vinculantes cuando son emitidos por escrito y aceptados expresamente por el cliente.

4.2. Visita técnica previa

Toda propuesta económica seria requiere una visita técnica al inmueble o emplazamiento de la obra. En la visita se evalúan accesos, mediciones, estado de las instalaciones y circunstancias particulares que no pueden valorarse a distancia.

4.3. Validez de los presupuestos

Los presupuestos emitidos por Soroca tendrán una validez de treinta (30) días naturales desde su emisión, salvo que en el propio documento se indique otro plazo. Transcurrido dicho plazo, Soroca podrá actualizar el presupuesto por variaciones en el coste de materiales o mano de obra.

4.4. Alcance del presupuesto

El presupuesto detallará el alcance de los trabajos, calidades de los materiales, plazos estimados y forma de pago. Quedarán fuera del alcance aquellos trabajos que no figuren expresamente incluidos, que se considerarán servicios adicionales y requerirán aceptación por escrito.

05 Contratación de servicios

5.1. Formalización

Salvo los servicios de averías y pequeñas reparaciones que pueden contratarse telefónicamente, la prestación de servicios de obra, reforma, rehabilitación o mantenimiento se formalizará mediante presupuesto aceptado o contrato de obra por escrito, conforme a los artículos 1542 y siguientes del Código Civil. El contrato detallará, como mínimo: identificación de las Partes, descripción de la obra, precio total y forma de pago, plazo de ejecución y garantías aplicables.

5.2. Inicio de los trabajos

Los trabajos comenzarán una vez que concurran, en su caso, las siguientes condiciones: (i) aceptación escrita del presupuesto o firma del contrato; (ii) abono de la provisión de fondos o pago inicial pactado; (iii) obtención de las licencias o autorizaciones preceptivas; y (iv) puesta a disposición del inmueble por parte del cliente en condiciones de acceso y trabajo.

5.3. Averías y servicios urgentes

Los servicios de averías 24h se rigen por las condiciones particularizadas del servicio de atención de urgencias. La aceptación de la intervención por parte del cliente, presencial, telefónica o mediante mensajería electrónica, implica la aceptación de las tarifas de urgencia informadas en ese momento.

06 Precios, pagos e impagos

6.1. Precios

Los precios se expresan en euros y, salvo mención expresa, incluyen el IVA aplicable en cada momento. En obras sujetas a criterio de adjudicación, el presupuesto detallará si el IVA repercutible difiere del tipo general (por ejemplo, tipo reducido aplicable a rehabilitación de viviendas conforme a la normativa vigente).

6.2. Forma de pago habitual

Salvo pacto distinto por escrito, el pago de los trabajos se estructurará de la siguiente forma orientativa:

Las proporciones anteriores son orientativas y se ajustarán en cada contrato en función del tamaño, duración y naturaleza de la obra.

6.3. Vencimientos y demora

Los pagos vencerán en las fechas pactadas en el contrato. El retraso en el pago facultará a Soroca para: (i) exigir los intereses de demora previstos en la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, de lucha contra la morosidad en operaciones comerciales; (ii) suspender la ejecución de los trabajos previa comunicación al cliente; y (iii) resolver el contrato conforme al apartado 14 de estos Términos.

07 Plazos de ejecución

Los plazos de ejecución indicados en el presupuesto o contrato son estimaciones profesionales realizadas de buena fe en condiciones normales de trabajo. El plazo comenzará a contar desde la fecha de inicio efectivo de los trabajos.

El plazo quedará ampliado, sin que ello suponga incumplimiento de Soroca, en los siguientes supuestos:

• Retrasos imputables al cliente, a terceros por él contratados o a suministradores designados por aquel.
• Hallazgos técnicos no visibles en la visita previa (instalaciones ocultas en mal estado, patologías estructurales, elementos no registrados).
• Trabajos adicionales o modificaciones aprobadas por el cliente durante la ejecución.
• Fuerza mayor, condiciones meteorológicas extraordinarias que impidan trabajar con seguridad (especialmente en trabajos verticales, cubiertas y fachadas), o causa ajena según el artículo 1105 del Código Civil.
• Retrasos en la emisión de licencias o autorizaciones administrativas.

Soroca comunicará al cliente, en el plazo más breve posible, cualquier circunstancia que modifique la estimación inicial.

08 Modificaciones de obra

8.1. Órdenes de cambio

Cualquier modificación del alcance contratado —ya sea por adición, supresión o cambio de calidades— deberá comunicarse y aceptarse por escrito (correo electrónico con acuse o mensajería con confirmación), indicando su repercusión económica y en el plazo de ejecución. No se considerarán aceptadas las instrucciones verbales que no se documenten posteriormente.

8.2. Trabajos imprevistos urgentes

Cuando durante la ejecución surja una avería o patología que comprometa la seguridad o la continuidad de los trabajos y requiera actuación inmediata, Soroca podrá ejecutar las reparaciones indispensables, informando al cliente de forma inmediata y documentando el adicional ejecutado.

09 Licencias y trámites

Como regla general, la obtención de licencias, permisos y autorizaciones administrativas corresponde al titular del inmueble o promotor de la obra, siendo obligación de Soroca facilitar la documentación técnica precisa (proyectos, memorias, certificados) para su tramitación. Cuando Soroca asuma la gestión de licencias por encargo expreso del cliente, lo hará como mera gestoría profesional, sin garantizar plazos de resolución administrativa que son ajenos a su voluntad.

El cliente declara contar con la legitimación necesaria para ordenar los trabajos sobre el inmueble y, en su caso, con el acuerdo de la comunidad de propietarios cuando la normativa o los estatutos así lo exijan.

10 Deberes del cliente

Para la correcta ejecución de los trabajos, el cliente se compromete a:

• Facilitar el acceso al inmueble en los horarios pactados, aportando llaves o acompañamiento cuando resulte necesario.
• Garantizar condiciones de trabajo razonables: suministro de agua y electricidad disponibles en la obra, salvo pacto expreso de que corran a cargo de Soroca.
• Desalojar o proteger los bienes muebles, enseres y objetos de valor de las zonas donde se intervenga. Soroca no será responsable de daños sobre bienes no retirados ni protegidos pese a haberse solicitado.
• Comunicar de forma veraz cualquier información relevante sobre el inmueble (instalaciones, reparaciones previas, patologías conocidas).
• Abonar los pagos en la forma y plazos pactados.
• Obtener el consentimiento de la comunidad de propietarios cuando la obra afecte a elementos comunes o al exterior del edificio.

11 Subcontratación

Soroca podrá subcontratar determinadas especialidades (instalaciones eléctricas, climatización, trabajo vertical u otras) con profesionales cualificados, en los términos del Real Decreto Legislativo 1/2020 y de la Ley 32/2006, de 18 de octubre, reguladora de la subcontratación en el sector de la construcción. En todo caso, Soroca responderá frente al cliente de la correcta ejecución del conjunto de los trabajos, sin que la subcontratación exima de responsabilidad.

Las especialidades subcontratadas se identificarán en el presupuesto o contrato cuando así se solicite, y Soroca velará por que todos los subcontratistas cumplan la normativa de seguridad y salud y de cotización a la Seguridad Social conforme a la Ley 32/2006.

12 Seguridad y salud

Los trabajos se ejecutarán conforme a la normativa de prevención de riesgos laborales, en particular al Real Decreto 1627/1997, sobre disposiciones mínimas de seguridad y salud en las obras de construcción. Cuando la obra esté sujeta a notificación previa a la autoridad laboral o requiera designación de coordinador de seguridad y salud, Soroca cumplimentará los trámites que le correspondan y facilitará la documentación necesaria.

Los terrenos y zonas de trabajo permanecerán acordonados y señalizados durante la ejecución. Se solicita a los clientes y ocupantes de los inmuebles respetar las señalizaciones y no acceder a las zonas de obra sin autorización.

13 Garantías y responsabilidades

13.1. Garantía de correcta ejecución

Los trabajos ejecutados gozarán de una garantía de correcta ejecución por defectos o vicios de los materiales y de la mano de obra del plazo pactado en el contrato y, en su defecto, de un (1) año desde la recepción de la obra. La garantía no cubrirá daños derivados del uso inadecuado, falta de mantenimiento o manipulación por parte del cliente o de terceros ajenos a Soroca.

13.2. Responsabilidades legales en edificación

Las garantías legales y plazos de responsabilidad de los agentes que intervienen en la edificación se rigen por la Ley 38/1999, de 5 de noviembre, de Ordenación de la Edificación (LOE), en particular en su artículo 17, por el que se establecen los plazos de responsabilidad por daños materiales derivados de vicios o defectos de construcción, con la cobertura del seguro decenal que resulte exigible en cada tipo de intervención.

13.3. Exclusiones

Soroca no responderá de: (i) defectos derivados de proyectos, direcciones de obra o materiales suministrados por el cliente o terceros designados por él; (ii) daños causados por el cliente o por ocupantes del inmueble; (iii) trabajos ejecutados directamente por el cliente o por terceros contratados por aquel sobre partidas inicialmente ofertadas a Soroca; y (iv) defectos de elementos ocultos no susceptibles de comprobación razonable en la visita técnica, una vez comunicados y presupuestado su tratamiento como adicional cuando el cliente haya decidido no ejecutarlos.

13.4. Suministros del cliente

Cuando el cliente aporte materiales o aparatos, Soroca no garantiza su idoneidad ni responderá de sus defectos de fabricación, limitándose a su correcta instalación conforme a las instrucciones del fabricante.

14 Cancelación y desistimiento

14.1. Desistimiento del cliente (consumidor)

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario, la contratación a distancia de servicios se regirá por las normas de protección de los consumidores, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la normativa de consumo de la Comunidad Valenciana, que reconocen el derecho de desistimiento en los plazos y condiciones legalmente establecidos. No obstante, el cliente responderá de los gastos e importes ya ejecutados, conforme a la normativa aplicable.

14.2. Desistimiento del cliente (profesional) y resolución

En contratación entre profesionales o cuando no sea de aplicación el régimen de consumidores, la cancelación unilateral del cliente una vez aceptado el presupuesto dará derecho a Soroca a percibir el importe de los trabajos ya ejecutados, los materiales adquiridos y específicamente fabricados para la obra, así como una indemnización del 10 % del importe total presupuestado en concepto de gastos generales y lucro cesante, conforme al artículo 1124 del Código Civil.

14.3. Resolución por Soroca

Soroca podrá resolver el contrato, previa comunicación razonada al cliente, en caso de impago, negativa reiterada a facilitar el acceso al inmueble, falsedad esencial en la información facilitada por el cliente o instrucciones que pongan en riesgo la seguridad de las personas o la legalidad de los trabajos.

14.4. Retención de documentos

Ante impagos, Soroca podrá ejercer el derecho de retención previsto en el artículo 1600 del Código Civil sobre los bienes, documentación técnica y certificados finales de obra hasta el pago íntegro de lo adeudado.

15 Protección de datos personales

Los datos personales facilitados a través de los formularios, llamadas o mensajería del sitio web serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), con las finalidades, bases jurídicas y plazos detallados en la Política de Privacidad. El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad dirigiéndose a info@soroca.es.

16 Legislación aplicable y jurisdicción competente

Estos Términos se interpretarán y regirán de conformidad con la legislación española. Para cuantas controversias pudieran derivarse del uso del sitio web o de la contratación de los servicios, las Partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Alicante.